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网络营销八项基本职能

网络营销的基本职能表现在八个方面:网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。
网络营销的各个职能之间并非相互独立的,而是相互联系、相互促进的,网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的,同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用,而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。网络营销的八项职能也说明,开展网络营销需要用全面的观点,充分协调和发挥各种职能的作用,让网络营销的整体效益最大化。

4C与网络整合营销

传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促进(Promotion)。这种理论的出发点是企业的利润,而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程,而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程。据此,以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论,即消费者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。因此网络营销的模式是从消费的需求出发,营销决策(4P)是在满足4C的要求的前提下的企业利润最大化,最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。在这种新营销模式之下,企业和客户之间的关系变得非常紧密,甚至牢不可破,这就形成了"一对一"的营销关系(One-to-one-Marketing),这种营销框架称为网络整合营销,它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。

网络营销的市场
网络营销带来的不仅是一场信息革命,更重要的是它将引起人类经济活动方式的深刻变革。首先是网络营销市场部分的替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体,其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,它自始至终贯穿在企业经营全过程,包括寻找新客户、服务老客户,是企业以现代营销理论为基础,利用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式,是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。
高收入高学历女性网民青睐亲子类网站
与所有网民结构相比,亲子服务用户结构呈现以下特征:
   女性网民比例大于男性网民。亲子服务用户中,女性网民占了52%,而在所有网民中,这一数字仅为41.57%.在访问次数、浏览页面数、浏览时间等指标上,女性用户的活跃性也明显高于男性用户。
   25-35岁网民集中度最高。亲子类服务用户中, 25-35岁网民占了45.4%,远远高于所有网民中的36%.这一年龄层的用户对亲子类网站提供的服务有着最直接的需要,是亲自类网站的主要目标用户群。
   学历越高,个人月收入越高,使用亲子类服务的倾向越大。亲子类服务用户中,学历在本科以上,个人月收入在3000以上的用户所占比例明显高于这类用户在所有网民中的比例。其中硕士以上用户虽然在覆盖人数上的优势并不突出,但是对亲子服务访问次数、浏览页面、有效浏览时间的贡献却是对所有服务贡献的3-4倍。
亲子类网站的发展与互联网普及率的提高以及网民的成长密切相关。随着互联网普及率的提高,越来越多的人把互联网作为获取生活信息的途径。另一方面,随着网民年龄的增长,作为互联网的主力的年轻网民逐渐进入了适婚适育年龄,他们对亲子服务的需求推动亲子类网站的发展。
   另外,金猪年的影响使今年的出生率较往年有了较大提高。明年是奥运年,这一状况可能会继续。而80年代的第三次生育高峰期出生的人口相继进入结婚、生育期,很可能导致第四次“婴儿潮”的到来。这对亲子类网站来说,无疑是加速发展的一个契机。
   随着网民的进一步成长,教育将逐渐成为这部分用户最为关心的话题。建议亲子类网站可与教育类网站加强合作,以适应现有用户的新增需求,保留现有用户。